Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Elija el producto que desee, haga clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y complete sus datos en nuestro checkout seguro. ¿Tienen tienda física? No, operamos exclusivamente de forma online para ofrecer mejores precios y alcance global. ¿Realizan envíos a mi país? Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Las opciones disponibles se mostrarán en el checkout tras ingresar su dirección. ¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles y la entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles tras el despacho. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. Según su dispositivo, también podrá usar Apple Pay o Google Pay. ¿Puedo pagar en efectivo al recibir? Por el momento no contamos con la opción de pago contra entrega. Todos los pagos se realizan de forma segura en nuestro sitio. ¿Puedo cambiar mi pedido o dirección? Solo podemos realizar cambios antes de que el pedido sea procesado. Si necesita actualizar datos, escríbanos de inmediato a beriloepaula@gmail.com. ¿De dónde vienen los productos? Contamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia. Enviamos desde el almacén con mayor disponibilidad para agilizar su entrega. ¿Cuál es la política de devoluciones? Tiene 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fábrica. El producto debe estar nuevo y en su empaque original. Mi pedido se ha retrasado, ¿qué hago? Primero, revise su código de rastreo. Si el plazo estimado ha superado los 12 días hábiles, contáctenos para realizar el seguimiento con la transportadora. ¿Necesita más ayuda? Nuestro equipo está listo para asistirle. Escríbanos a beriloepaula@gmail.com indicando su número de pedido.